Spielst du noch Floskeltrompete oder beherrschst du schon die Authentizitätstuba? 🎺🎶

Die Change Kommunikation kann manchmal wie eine musikalische Aufführung wirken, bei der jeder versucht, seine eigenen Noten zu spielen, ohne auf die anderen zu hören. Aber in einer Welt, in der Veränderungen immer schneller und komplexer werden, müssen wir alle lernen, zusammenzuspielen und uns auf eine neue Melodie einzustimmen. 🎶

Veränderung ist in der Arbeitswelt allgegenwärtig. Neue Technologien, veränderte Arbeitsprozesse und strategische Neuausrichtungen sind nur einige der Gründe, warum Unternehmen sich immer wieder verändern müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Doch wie kommuniziert man diese Veränderungen am besten an die Mitarbeitenden? Ein Beispiel…

„Es ist ein unerlässlicher Prozess eine optimierte Fokussierung auf unsere zukunftsgerichteten Aktivitäten vorzunehmen. Wir müssen auf die gegenwärtigen Herausforderungen, mit denen wir konfrontiert sind, reagieren, indem wir unsere Innovationskapazitäten voll ausschöpfen. Darin bestehen gewaltige Synergieeffekte, die uns helfen werden, unsere Ziele schneller und effektiver zu erreichen. Dazu müssen wir unsere Strategien in eine größere Vision integrieren.“

…wie es nicht geht. ❌🙅

Dass versucht wird Veränderungen mit Management-Floskeln und Buzzword-Phrasen zu kommunizieren, ist in vielen Unternehmen leider die gelebte Praxis. Man spricht von "Chancen", "Herausforderungen" und "Wachstumsmöglichkeiten", ohne wirklich konkret zu werden. Doch diese Art der Kommunikation wird heute immer weniger akzeptiert von den Mitarbeitenden. Sie erwarten eine authentische und offene Kommunikation von ihren Vorgesetzten. Sie wollen nicht nur informiert werden, sondern auch verstehen, warum bestimmte Veränderungen notwendig sind und wie sie sich auf sie und ihre Arbeit konkret auswirken werden.

Verständlich und nachvollziehbar, transparent und klar Botschaften floskelfrei zu kommunizieren ist beileibe kein Hexenwerk. Authentizität ist das Zauberwort in der Change-Kommunikation. Mitarbeitende wollen wissen, was wirklich hinter den Veränderungen steckt und wie sie persönlich davon betroffen sind. Sie wollen ehrliche Antworten auf ihre Fragen und keine vagen Aussagen, die mehr Fragen aufwerfen als beantworten. 💬💡

Doch Authentizität in der Kommunikation erfordert Mut und Offenheit. Vorgesetzte müssen sich trauen, auch unangenehme Nachrichten zu überbringen und ihre eigenen Unsicherheiten und Ängste zu zeigen. Nur so können sie das Vertrauen der Belegschaft gewinnen und diese auf die Veränderungen mitnehmen.

Dieses wiederum hilft dabei, die Akzeptanz der Veränderungen zu erhöhen. Wenn die Mitarbeitenden verstehen, warum Veränderungen notwendig sind und wie sie davon profitieren können, sind sie eher bereit, die Veränderungen mitzutragen und aktiv mitzugestalten.

Doch bei aller Offenheit und emotionaler Verbindung darf die Bedeutung von klaren und verständlichen Botschaften auch nicht unterschätzt werden. Vorgesetzte müssen sicherstellen, dass ihre Botschaften klar und eindeutig sind und dass die Mitarbeitenden verstehen, was von ihnen erwartet wird.

Statt auf der Floskeltrompete zu tröten, sollten Vorgesetzte also zur Authentizitätstuba wechseln und ihren Mitarbeitenden aufzeigen, dass sie auf Augenhöhe spielen und sie in den Veränderungsprozess einbeziehen wollen. Das sollte kein kurzes Intermezzo werden. Nach der initialen Ankündigung sollten die Mitarbeitenden im Prozess regelmäßig informiert und auf dem Laufenden gehalten werden. Nur so können Disharmonien und Missverständnisse vermieden werden und der Erfolg des Veränderungsprozesses gewährleistet werden. 🎯✨

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